1月份，市行政服务大厅（以下简称政务大厅）投诉、咨询和表扬情况如下：
一、投诉情况
本月收到网上投诉3宗，分别反映以下问题：
（一）某公司恶意拖欠民工工资。
（二）某广场门口出售有质量问题的女装。
（三）无法登陆某机关单位门户网站。
以上事项均不在政务大厅，不属于《深圳市行政服务大厅投诉处理暂行办法》规定的受理范围。投诉处理工作人员及时引导投诉人向相关部门投诉。
没有现场投诉和电话投诉。
二、咨询情况
本月现场咨询11717件，其中咨询窗口业务3614件，窗口位置3517件，缴费1217件，打印、复印1189件，政务大厅以外的问题2180件。电话咨询299件，其中咨询窗口单位业务273件，咨询其他事项26件。网上咨询37件。
三、表扬情况
本月共收到表扬信6封，锦旗7面，牌匾1面。受表扬的单位分别为：市建设局、水务局、地税局、质监局、深圳海关、深圳市国税局、大厅管理办；受表扬的个人分别为市发展改革局孔荣、刘慧、蒲云、张路；外事（侨务）办吴哲健、程宏璞；深圳海关王李立；福田区贸工局林瑞敏；保安员李浩。
深圳市行政服务大厅管理办公室
二〇〇八年二月二十二日
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