深府办〔2012〕2号
各区人民政府，市政府直属各单位：
2011年，市行政服务大厅各进驻单位深入贯彻落实科学发展观，以“创造‘深圳质量’，全面提升政务服务品质”为总体目标，以为申请人提供更加快捷、优质的政务服务为核心，积极转变服务理念，创新服务方式，努力提升行政效能，有力的促进了服务型政府建设。
窗口工作人员在加强自身建设的同时，不断提高主动服务意识，受到了广大申请人和社会各界的普遍好评，用实际行动践行了“热情主动、便民高效、依法行政、公正廉洁”的服务理念。市行政服务大厅各进驻单位全年（不含12月份）共受理业务1,054,029件，日均业务量4,685件，所有行政审批服务事项均按期办结，提前办结率为37.74%；通过预约服务、延时服务和上门服务办理业务19,346件，累计加班2,144.12小时。圆满完成了年度各项工作任务，涌现出一批先进窗口单位和先进个人。
为鼓励先进，经研究决定，对市地税局等19个先进窗口单位和叶垂烈等70名先进个人予以通报表彰。希望受表彰的先进窗口单位和先进个人再接再厉、开拓创新，努力推动政务服务品质再上新台阶，为推进服务型政府建设，优化我市经济社会发展环境作出新贡献。
深圳市人民政府办公厅
二○一二年一月四日
市行政服务大厅2011年度先进窗口单位和先进个人名单
一、集体奖名单（19个）
（一）综合奖（8个）
1．标兵窗口单位（3个）
市地税局
市市场监管局
市外办
2．先进窗口单位（5个）
市科工贸信委
市住房建设局
市城管局
深圳海关
深圳出入境检验检疫局
（二）单项奖（3个）
1．团队建设奖（1个）
市卫生人口计生委
2．工作创新奖（1个）
市贸促委
3．业务协作奖（1个）
市药品监管局
（三）跨部门协同办理改革特别奖（5个）
市发展改革委
市规划国土委
市人居环境委
市住房建设局
市气象局
（四）预约服务延时服务上门服务奖（3个）
市人力资源保障局
市市场监管局
电子口岸数据中心深圳分中心
二、个人奖名单（70名）
（一）优秀窗口（现场）负责人（10名）
叶垂烈（市人居环境委），林敏（市卫生人口计生委），蒋萍（市人力资源保障局），许瑞华（市水务局），陈志宏（市药品监管局），孔庆丽（市无线电管理局），董雪玮（市消防监督管理局），邓刚健（外汇管理局深圳市分局），赖慧琳（市贸促委），池映珠（电子口岸数据中心深圳分中心）。
（二）窗口工作标兵（10名）
郝晨光（市科工贸信委），吴小英（市卫生人口计生委），尹柏权（市人力资源保障局），邱小斌（市地税局），田葳（市市场监管局），叶秀霞（市城管局），区文超（市外办），杨文晶（深圳海关），吕红艳（深圳市国税局），曾祥夺（电子口岸数据中心深圳分中心）。
（三）窗口工作先进个人（50名）
宁相彬（市发展改革委），游学艳、陈秀霞、李丹、李梅、罗渊、袁俊（市科工贸信委），叶秋爽（市财政委），钟敏仪（市人居环境委），张亭亭（市交通运输委），周健（市卫生人口计生委），刘岩（市教育局），未金枝（市公安局），李渭生（市民政局），骆伟明（市司法局），赵志斌、苏宝玲、张庆业（市人力资源保障局），侴惠萍、罗冬淇（市文体旅游局），郑金玉（市审计局政府投资审计专业局）、黄船里（市住房建设局），练莉（市水务局），劳诗阳、陈晓辉（市地税局），陈玉珊、朱东波、樊冬凤、陈喜梅﹑金珺、王莺翘（市市场监管局），刘晓将（市药品监管局），何娟（市统计局），张惠平（市城管局），林逸（市气象局），陈伟兰（市外办），潘琳玲（市应急办），马蕊（市档案局），李铭羽（市消防监督管理局），钱京怡、陈深斌（深圳海关），黎栽柳（深圳出入境检验检疫局），黄炯明、刘艳军（深圳市国税局），韩虹(外汇管理局深圳市分局)，赵玉臻（市贸促委），陈世吟、冯孟容（电子口岸数据中心深圳分中心），李清兰、宋婷（市行政服务大厅管理办）。