|
一、领导机构及分工
|
姓 名 |
职 务 |
分管工作 |
|
王 刚 |
市政府办公厅党组成员、办公厅副主任、市行政服务大厅管理办公室主任 |
主持市行政服务大厅管理办公室全面工作
分管办公厅城建处、交通综治办 |
|
林千杰 |
市政府办公厅机关党委委员、市行政服务大厅管理办公室副主任
|
分管市行政服务大厅管理办公室综合组（办公室）工作
承担市政务公开领导小组日常工作 |
|
王卓民 |
市行政服务大厅管理办公室副主任 |
分管市行政服务大厅管理办公室管理协调组工作 |
二、机构主要职能
（一）负责行政服务大厅的管理与服务。制订行政服务大厅管理办法并组织实施，指导进驻单位为企事业单位和市民提供方便快捷的“一站式”服务，为进驻大厅单位顺利开展工作搞好协调和服务。
（二）积极推进行政服务大厅的电子政务建设。组织进驻行政服务大厅单位的行政审批办证电子政务系统的开发应用及维护管理，提高审批办证工作效率和透明度。
（三）制定并组织实施行政服务大厅的政务公开工作制度，完善公开办事制度、规范办事程序、简化办事环节，不断提高政府行政效能，检查、督促行政服务大厅进驻单位为市民和企事业单位提供规范、透明、高效、优质服务。
（四）提供相关的政策咨询、办事指引，介绍办文办事规范，受理服务对象对窗口服务的投诉，接受有关建议。
（五）统一组织对大厅进驻单位窗口及其工作人员进行考评，对工作人员的考评结果作为原单位对其年度考核等的重要依据。
三、内部机构职能
（一）综合组
工作职责
1．制发各类文稿，起草综合材料；
2．搞好规章制度建设；
3．承办各类会务工作；
4．推进政务公开工作；
5．协调内外关系，处理行政事务；
6．负责人事、财务工作；
7．负责大厅管理办党群工作;
8. 完成领导交办的其他工作。
主要工作
1．撰写以行政服务大厅名义印发的各类文稿；
2．对上级来文、来函提出拟办意见，处理各级各部门的来文抄件；
3．草拟大厅和管理办各类规章制度和管理办法，编印办事指南，编办《工作简报》、《情况通报》、各类公告；
4．负责大厅及管理办各类会议安排、会务组织和撰写会议纪要；
5．制定并组织实施大厅政务公开制度，完善公开办事制度、规范办事程序、简化办事程序；完成市政务公开领导小组交办的各项工作；
6．做好新进项目的编制、审查公布工作；
7．组织开展各类调研工作，提出大厅发展规划，提高大厅建设水平;
8．总结集中办理行政审批的经验，开展学术交流;
9．组织开展行政服务大厅各类学习培训活动；
10．做好与行政服务大厅进驻单位的联系工作；
11．负责行政服务大厅管理办公室印鉴、档案管理、报刊订阅分发;
12．负责行政服务大厅对外宣传和信息收集；
13．完善场所建设，搞好环境美化；
14．开展对外交流,做好接待工作；
15．按照有关章程,开展党群工作;
16．负责行政服务大厅统一着装制作；
17．编制年度经费预算，采购和管理办公物品，登记管理大厅固定资产；
18．负责管理办工作人员的生活服务、体检、慰问工作；
19．负责全办人员的考勤考绩；
20．管理商务中心；
21.完成领导交办的其他工作。
（二）管理协调组
工作职责
1．负责场所管理和秩序维护，及时处置各类突发事件；
2．指导进驻部门为企事业单位和市民提供方便快捷的“一站式”服务，为进驻大厅单位顺利开展工作搞好协调和服务；
3．组织实施统一办理、联合办理；
4．督促检查大厅各项规章制度执行情况；
5．负责对进驻单位窗口及其工作人员进行考评；
6．受理服务对象对窗口服务的投诉，接受有关建议；
7．为办事人员提供相关政策咨询、办事指引，介绍办文规范；
9．推进大厅的电子政务建设。组织进驻单位审批办证电子政务系统的开发应用、维护管理，提高审批办证工作效率和透明度；
10．负责大厅政务信息化规划、建设、管理及协调，做好大厅政务信息化系统日常运行工作；
11．负责信息化系统、政务大厅外网网站的各类政务信息的采集、整理、更新、发布；
12．借鉴国内外电子政务发展经验，进一步完善大厅信息系统；
13. 验收、管理和维护信息化系统及各种办公设备、设施；
14．完成领导交办的其他工作。
主要工作
1．加强与大厅场所建设、管理单位联系，搞好大厅工作环境，维护正常工作秩序；
2．熟悉和掌握进驻单位审批办证事项的办理程序，指导窗口业务；
3．推进联合办理，探索统一办理、联合办理运行机制；
4．督促检查窗口各项工作制度、管理制度的落实情况；
5．对各类限时办结业务进行跟踪，及时发现问题，提出建议，协调解决；
6．统筹安排，合理调配大厅办事窗口；
7．组织窗口开展规范、透明、高效、优质服务活动；
8．组织对窗口及窗口工作人员的工作质量、服务态度进行考评；
9．与监察局派驻人员协同合作，接受申请人的意见、建议，受理有关投诉，及时向被投诉的窗口单位或工作人员反馈意见；
10．负责窗口工作人员的考勤、请假工作，对窗口工作人员资格、变动情况进行审查；
11．加强与进驻单位的沟通联系，接受对服务和管理工作的意见、建议；
12．做好咨询、导引人员培训，提高服务水平；
13．负责大厅安全保卫工作，指导保安人员执勤，保证大厅运作安全有序；
14．联系收费银行；
15．做好办公网络的系统管理、网络管理、数据管理、用户管理、密码管理等工作；
16．做好行政服务大厅政务信息化类公文拟办、呈批工作；
17．通过呼叫中心、内网或者因特网组织发布政务信息；
18．制定政务信息化有关制度、规范，并督促执行；
19．对进驻单位受理事项的办理情况进行跟踪，按业务类型、时间段（日、周、月等）进行统计、分析；
20．负责信息化设备的购置、验收；
21．负责管理办统一配发的办公设备的维护、保养；
21．制定、实施大厅和管理办信息化培训工作；
22．督促落实窗口单位有关信息化安全、保密工作和信息设备管理规定；
23. 开展电子政务调研；
24.完成办领导交办的其他工作。
（三）根据办公厅领导批示，负责全市政务公开的日常工作。
四、市行政服务大厅管理办公室人员名单
|
您现在的位置：行政服务大厅 > 大厅概况 > 管理机构
